Ниже представлены проекты, реализованные в рамках учебных задач
Работа с требованиями
Контекст задания: Вы работаете над развитием системы технической поддержки крупного интернет-провайдера, который предоставляет интернет физическим лицам и организациям. В тех. поддержке работает 50 сотрудников. Их задача – фиксировать обращения клиентов, разбираться в проблемах и предлагать решения.
Описание потребности от заказчика: Руководитель подразделения поддержки назначил вам встречу для обсуждения доработки системы: сотрудникам не хватает возможности фильтровать записи о поступивших обращениях по различным критериям. Также необходимо реализовать возможность выгрузки обращений в файл.
Задача: Необходимо подготовиться к интервью и составить не менее 10 вопросов заказчику.
Результат: Вопросы для интервью представлены на рисунке ниже. Для детального просмотра изображения воспользуйтесь ссылкой.
Контекст задания: В рамках разработки сервиса по вызову такси поставлена задача улучшить пользовательский опыт и удовлетворённость клиентов за счёт внедрения ключевых функций: предварительного бронирования поездки, оценки поездок, расчёта стоимости и добавления нескольких точек назначения.
Задание: Сформулировать и систематизировать бизнес, пользовательские, функциональные, нефункциональные требования для каждой из запланированных функций.
Результат: Подготовлен структурированный набор требований к системе: бронирование поездок заранее; отзывы и оценки; предварительный расчёт стоимости; несколько точек назначения (смотрите ниже).
